FAQ

Puedes pagar con tarjeta o con PayPal:

• Tarjeta : Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura de STRIPE.
  • STRIPE es un sistema de pago online, que dispone de los requerimientos PCI-DSS que aseguran las seguridad de sus transacciones.
  • latiendadeada.com no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente. Los datos de las tarjetas se transfieren encriptados directamente a la pasarela STRIPE, por lo que nuestra página web no almacena datos confidenciales, evitándonos problemas de seguridad.
• Paypal : Puedes elegir esta opción como modalidad de pago, solo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal. Si aún no posees una cuenta PayPal, tienes la posibilidad de crearla antes de finalizar el pedido.
  • PAYPAL es una empresa líder en pagos en Internet, que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Es un sistema de pago que ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con sistemas de alta seguridad y prevención del fraude. Al igual que en el caso anterior, latiendadeada.com no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente.

Si, muy seguros. Haz tus compras de forma segura en latiendadeada.com con la garantía de una seguridad máxima! latiendadeada.com pone toda su atención en los temas de seguridad relativos a las pagos en Internet.

latiendadeada.com en ningún momento tiene acceso a los datos de la tarjeta, ni el banco a los datos de la compra.

latiendadeada.com utiliza plataformas de pago seguras, en las que los datos del comprados están siempre bajo la más estricta seguridad y confidencialidad.

Si. Los precios indicados en la página para los productos y en la cesta de la compra son los precios con el IVA actual español incluido.

No. El proceso se activa y se gestiona en el momento que finalizas tu compra. Si más tarde quieres devolver o cambiar algo, no te ponemos ningún inconveniente.

Si te interesa un producto pero no aparece tu talla puedes contactar con nosotros ([email protected]), y te ayudamos a encontrar stock de tu talla.

Aceptamos devoluciones en un plazo de máximo 15 días naturales desde que recibes el producto.

Es importante seguir el el proceso de devolución, en el cual la primera etapa consiste en realizar una solicitud de devolución a nuestro email [email protected] o a través del formulario de contacto indicando el número de pedido.

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

1. El producto no debe estar usado nunca . El producto debe estar nuevo.
2. Los artículos deben ser devueltos dentro de su embalaje original en buen estado (caja de zapatos no deteriorada) en el caso del calzado y en la ropa en su embalaje original.
3. Para la devolución de los bolsos es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.
4. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
5. El coste del envío de la devolución, será gratuito si es realizado a través de Correos.
6. La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
7. No aceptamos en ningún caso envíos con otros transportistas o método distinto al indicado.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto procedamos a la devolución, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Recuerda que procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

A partir de la recepción del pedido, tienes 15 días para cambiar los artículos que no quieras. Los artículos que quieras cambiar deben de estar nuevos, sin usar y en su paquete original. Podrás cambiarlos por el mismo modelo pero cambiando de talla o color o por otro articulo dela web.

El transporte de los artículos de latiendadeada.com se realizan mediante CORREOS EXPRESS y DHL.

• Península: los costes de envío son gratuitos a partir de 30 €. Si tu compra es inferior a 30 € se te aplicará un importe de 4,99 €.
• Islas Baleares: los costes de envío son gratuitos a partir de 30 €. Si tu compra es inferior a 30 € se te aplicará un importe de 9,99 €.
• Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de envío serán de 17.99 € en todos los casos.
• Otros: Si te encuentras fuera de España, en cualquier país europeo los gastos de envío son 23.99 €

Enviamos tu paquete a la dirección que nos indiques ya sea de tu domicilio, trabajo…, nunca a un apartado de correos.

Península y Baleares: El plazo de entrega del pedido es de 3 a 7 días laborables aproximadamente. (Dentro de este plazo de entrega no se cuentan cómo días hábiles los sábados, los domingos ni los días festivos).

En periodo de Rebajas y/o Promociones puntuales el plazo de entrega se puede ampliar hasta 10 días laborables.

Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega suele ser entre los 4 y 10 días laborables.

Resto: El plazo de entrega suele ser entre los 4 y 15 días laborables.

No, no se puede especificar un horario al servicio de mensajería. El transportista, normalmente, va entregando en función del recorrido que deba realizar por aquella zona. Si el transportista no encontrara al destinatario en el momento de la entrega, reprogramaría automáticamente la entrega para el siguiente día laborable, y en caso de que fallara de nuevo, se pondría en contacto contigo para volver a concertar una tercera entrega.

Si ya ha sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero una vez recibido sí que podrás devolverlo.